نظام إسناد الطلبات يعد ميزة هامة في تنظيم المهام من خلال إسناد الطلبات إلى الموظف المناسب لتضمن تجهيزها وإتمامها بكفاءة وفعالية لتحسين التعاون وتوزيع المهام بشكل متساو بين أعضاء الفريق.
إسناد المهام للموظفين
هناك نوعين من الاسناد
الاول : اسناد يدوي
الثاني : اسناد تلقائي
أولاً. خطوات إسناد الطلبات بشكل يدوي للموظفين
1. إضافة موظفين للمتجر.
لمزيد من التفاصيل حول موظفو المتجر
2. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (الطلبات).
3. من صفحة الطلبات، اضغط على الطلب المراد إسناده، ثم اضغط (+ موظف الطلب).
4. اختيار أحد الموظفين من القائمة.
سيظهر في صفحة تفاصيل الطلب بهذا الشكل:
ثانياً. خطوات إسناد الطلبات بشكل آلي للموظفين
1. إضافة موظفين للمتجر.
لمزيد من التفاصيل حول موظفو المتجر
2. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (الطلبات).
3. من صفحة الطلبات، اضغط (خدمات)، ثم (الإسناد التلقائي).
4. حدد من قائمة الموظفين الموظف المراد إسناد الطلب تلقائياً له، ثم اضغط (+ إضافة شرط).
5. يمكنك إسناد الطلبات للموظف تبعاً لنوع الشرط، حسب:
ويمكنك وضع أكثر من شرط كما يمكنك أضافة اكثر من شرط لأكثر من نوع، فعلى سبيل المثال:
تعيين الموظف التالي لإدارة الطلبات في حالة (بانتظار المراجعة، وجاري التوصيل) بالإضافة إلى ادارة الطلبات من فرع (الشوقية).
الأسئلة الشائعة
ما هي فوائد ميزة إسناد الطلبات للموظفين؟
1. توزيع المهام بشكل منظم وفعّال.
2. منع تداخل الصلاحيات.
3. عدم ازدواجية المهام.
4. زيادة الفعالية والإنتاجية لعمليات المتجر.
هل سيتم إشعار الموظف بالطلبات الجديدة المُسندة إليه؟
نعم، يتم إرسال تنبيه للموظف على الواتساب وكإشعار على تطبيق الجوال.
وكذلك ، كرسالة على الايميل عند إسناد أي طلب للموظف.
هل هناك طريقة أخرى لتعيين الإسناد التلقائي؟
نعم، بإمكانك إضافة إسناد تلقائي من خلال صفحة موظفي المتجر.
لمزيد من التفاصيل حول موظفو المتجر
الميزة متوفرة في أي باقة؟
باقة بلس وبرو.