سيتم توضيح خطوات تتبع الشحنة من قبل العميل بشكل كامل ومفصّل حيث سيتمكن عميلك من تتبع شحنته من قبله بأي وقت.
سيتم توضيح التالي:
- استعراض شامل لتفاصيل الشحن في صفحة الطلب
- كيفية عرض تفاصيل الشحن وتتبع حالة الشحنة من خلال صفحة المتجر
استعراض شامل لتفاصيل الشحن في صفحة الطلب
تتيح ميزة عرض تفاصيل الشحن في صفحة العميل عرض جميع المعلومات المتعلقة بالشحنة مباشرةً من خلال صفحة تفاصيل الطلب ليسهل على العملاء متابعة شحناتهم بدقة وسرعة.
يمكن للعميل متابعة تفاصيل شحناته، بما في ذلك:
-اسم شركة الشحن
-رابط التتبع
-رقم الشحنة
-مدة الشحن المتوقعة
- المنتجات المشمولة في الطلب
كيفية عرض تفاصيل الشحن وتتبع حالة الطلب
1. من صفحة المتجر
ستصل رسالة إلى بريد العميل لتتبع حالة الطلب، ويمكنه تتبع الطلب بالضغط على زر (تتبع الطلب).
وبعد اتمام العميل للطلب يمكن للعميل الوصول إلى تفاصيل الطلب والشحن من خلال الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول للمتجر.
2. من الحساب الضغط على الطلبات، ثم الضغط على الطلب المراد معرفة تفاصيله.
3. ستظهر للعميل تفاصيل الطلب، ومنها: رقم الطلب، تاريخ الطلب، حالة الطلب، مشتريات الطلب، وتفاصيل الفاتورة.
إضافةً إلى تفاصيل الشحنة، ويمكن للعميل تتبع الشحن في حالة وصل الطلب إلى تم الشحن، جاري التوصيل، أو تم التوصيل.
وسيتم توجيه العميل إلى صفحة تتبع الشحنة.
بعد توصيل الطلب وتحويل حالة الطلب من قبل التاجر إلى (تم التوصيل) سيظهر اشعار بإتمام توصيل الطلب بنجاح.
ملاحظة: ميزة تتبع الشحنة متاحة فقط في الثيمات الجديدة، بدءًا من ثيم (رائد).
الأسئلة الشائعة
ما هي الحالات التي لا تدعم ظهور أيقونة تتبع الشحنة؟
في حال كانت شركة الشحن (شركة خاصة\مناديب)، لن يتم دعم أيقونة التتبع.